Kundenbindung mit Aktionen: Mitspielen als Grund zum Wiederkommen
Ein Preis, der beim nächsten Besuch eingelöst wird, macht aus einem einmaligen Erlebnis einen konkreten Grund, wiederzukommen.
Kundenbindung heißt, Gründe zum Wiederkommen zu geben
Ein einfacher Weg von der Aktion zur Wiederkehr.
Jedes Glied zählt: Eine attraktive Aktion bringt Teilnahme; der Preis macht das Erlebnis angenehm; und wenn sich dieser Preis nur in Ihrem Geschäft einlösen lässt, mündet die Beziehung in einen neuen Besuch.
Vier praktische Wege, mit einer Aktion Kunden zu binden
Ideen zum Anpassen an Ihr Geschäft.
Statt eines sofortigen Preises bieten Sie einen Rabatt oder eine Aufmerksamkeit an, die später eingelöst wird. So hat der Kunde einen Grund zurückzukommen.
Erneuern Sie die Aktion zu besonderen Terminen oder an den schwächeren Tagen. Jede Kampagne ist ein neuer Anlass, wiederzukommen.
Mit Einwilligung des Teilnehmers können Sie ihn erneut ansprechen. Siehe Kundendaten sammeln.
Der Preis ist erst der Anfang. Eine zügige, freundliche Einlösung sorgt dafür, dass der Kunde wiederkommen möchte.
Ein Café und der zweite Besuch
Ein Café legt einen QR-Code auf den Kassenbon. Nach dem Scannen dreht der Kunde am Glücksrad und kann einen Gratiskaffee, einen Rabatt oder ein Stück Kuchen gewinnen, einzulösen beim nächsten Besuch.
Der Kunde geht mit einem Grund zum Wiederkommen. Das Café weiß, wer mitgespielt hat, und kann ihn mit seiner Einwilligung daran erinnern.
Das ist ein Beispiel zur Veranschaulichung, kein Ergebnis: Preise, Bedingungen und Fristen legen Sie fest. Wenn Sie in der Gastronomie arbeiten, sehen Sie sich an, wie das in Bars und in Restaurants aussieht.
Fragen zur Kundenbindung mit Aktionen
Ist Promyza ein Bonusprogramm oder eine Kundenkarte?
Nein. Promyza erstellt zeitlich begrenzte Aktionen mit Preisen. Sie können sie neben anderen Kundenbindungsmaßnahmen einsetzen, ein Punkteprogramm ersetzen sie nicht.
Wie hilft ein Glücksrad, dass der Kunde wiederkommt?
Wenn der Preis bei einem nächsten Besuch eingelöst wird, etwa ein Rabatt oder eine Aufmerksamkeit, hat der Kunde einen konkreten Grund zurückzukommen. Das Ergebnis hängt von Ihrem Geschäft und Ihren Preisen ab.
Wie oft sollte ich Aktionen durchführen?
Das entscheiden Sie. Sie können mehrere Kampagnen betreiben, je nachdem, wie viele aktive Kampagnen Ihr Plan erlaubt, und sie jederzeit erneuern.
Kann ich nur Stammkunden belohnen?
Sie können die Aktion nur an die Personen weitergeben, die Sie möchten, zum Beispiel mit einem QR-Code auf dem Kassenbon. Promyza verwaltet keine Liste von Stammkunden.
Woher weiß ich, ob der Preis eingelöst wurde?
Im Dashboard sehen Sie die vergebenen und die noch offenen Preise. Die Einlösung bestätigen Sie mit dem QR-Code des Teilnehmers oder im Dashboard.
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