Fidéliser ses clients avec des promotions : participer, une raison de revenir
Un lot qui s'échange lors d'une prochaine visite transforme une expérience ponctuelle en raison concrète de revenir.
Fidéliser, c'est donner des raisons de revenir
Un parcours simple, de la promotion au retour du client.
Chaque maillon compte : une promotion attrayante suscite la participation ; le lot rend l'expérience agréable ; et si ce lot ne s'échange que chez vous, la relation débouche sur une nouvelle visite.
Quatre façons concrètes d'utiliser une promotion pour fidéliser
Des idées à adapter à votre commerce.
Au lieu d'un lot immédiat, proposez une réduction ou un cadeau à échanger plus tard. Le client a une raison de revenir.
Renouvelez la promotion lors des dates clés ou des jours creux. Chaque campagne est une nouvelle occasion de revenir.
Avec le consentement du participant, vous pouvez le recontacter. Voir collecter des données clients.
Le lot n'est qu'un début. Un échange rapide et aimable est ce qui donne envie au client de revenir.
Un café et une deuxième visite
Un café place un QR code sur le ticket. En le scannant, le client tourne la roue et peut gagner un café offert, une réduction ou un dessert, à échanger lors de sa prochaine visite.
Le client repart avec une raison de revenir. Le café sait qui a participé et, avec son consentement, peut le lui rappeler.
C'est un exemple illustratif, pas un résultat : les lots, les conditions et les délais sont définis par vous. Si vous êtes dans la restauration, voyez comment cela s'applique aux bars et aux restaurants.
Questions sur la fidélisation par la promotion
Promyza est-il un programme de points ou une carte de fidélité ?
Non. Promyza crée des promotions ponctuelles avec des lots. Vous pouvez les utiliser en complément d'autres actions de fidélisation, mais elles ne remplacent pas un programme de points.
En quoi une roue de la fortune aide-t-elle le client à revenir ?
Si le lot s'échange lors d'une prochaine visite, comme une réduction ou un cadeau, le client a une raison concrète de revenir. Le résultat dépend de votre commerce et de vos lots.
À quelle fréquence dois-je lancer des promotions ?
C'est à vous de décider. Vous pouvez avoir plusieurs campagnes, dans la limite du nombre de campagnes actives de votre forfait, et les renouveler quand vous voulez.
Puis-je récompenser uniquement mes clients habituels ?
Vous pouvez partager la promotion uniquement avec qui vous voulez, par exemple avec un QR code remis sur le ticket. Promyza ne gère pas de liste de clients habituels.
Comment savoir si le lot a été échangé ?
Depuis votre panneau, vous voyez les lots remis et ceux qui attendent encore d'être échangés. L'échange se confirme avec le QR code du participant ou depuis le panneau.
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